Salon Emotion

In 2014 neemt L’Oréal het initiatief voor een grootschalige enquete op Europess vlak om de behoeften van de consument te leren kennen.
Het bezoek aan het salon wordt onderverdeeld in 7 Stappen (van Outside tot Check Out).
En voor elke stap worden 7 Tips & Tricks ontwikkeld die ervoor zorgen dat de klant anno 2019 het kappersbezoek terug een leuke beleving vindt.
Intussen warden nog andere elementen ontwikkeld om Salon Emotion te laten doordringen in het kapsalon.
De bedoeling is dat elk salon een eigen identiteit opbouwt en op die manier beter herkenbaar wordt voor de moderne consument die minder vaak naar de kapper gaat en andere eisen stelt.
Eindresultaat ….een grotere omzet !